Política de Devoluciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026. Esta política aplica a los pedidos realizados en shop.gizasboutique.com y enviados dentro de Estados Unidos.

Plazo para devolver

Tienes 30 días naturales, contados desde la fecha en que recibes tu pedido, para solicitar una devolución o un cambio. No podemos aceptar solicitudes que lleguen después de ese plazo.

Condiciones de la pieza

Para aceptar una devolución, la pieza debe estar:

• Nueva, sin usar, sin lavar y sin alteraciones.
• Con todas sus etiquetas originales puestas.
• En su empaque original, cuando aplique.
• Libre de olores (perfume, humo, desodorante), maquillaje, pelo de mascota o manchas.

Si una devolución no cumple estas condiciones, te la enviaremos de vuelta y no se emitirá reembolso.

Artículos que no aceptan devolución

• Productos de belleza y cuidado personal abiertos o usados, por razones de higiene.
• Ropa interior y trajes de baño, por razones de higiene.
• Artículos marcados como “Venta final” en la tienda.
• Tarjetas de regalo.

Cómo hacer una devolución o un cambio

1. Escríbenos a contacto@gizasboutique.com con tu número de pedido, la pieza que quieres devolver y si prefieres reembolso o cambio.
2. Te respondemos en 1–2 días hábiles con la autorización y la dirección de devolución.
3. Empaca la pieza con sus etiquetas y envíala por correo con un servicio que tenga número de seguimiento. Guarda tu comprobante.
4. Cuando la recibamos e inspeccionemos, te confirmamos el reembolso o te enviamos tu cambio.

Las devoluciones se aceptan únicamente por correo. No podemos aceptar paquetes enviados sin autorización previa.

Costos de envío de la devolución

• Devoluciones por cambio de opinión o de talla: el envío de devolución lo cubre la clienta.
• Piezas defectuosas, dañadas o equivocadas: nosotros cubrimos el envío con una etiqueta prepagada.
• El costo del envío original no es reembolsable, excepto cuando el error fue nuestro.
• No cobramos cargos de reposición.

Reembolsos

Emitimos tu reembolso al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a recibir e inspeccionar tu devolución. Te avisamos por correo en cuanto se procese. Según tu banco, puede tardar unos días más en reflejarse en tu estado de cuenta.

Cambios

Puedes cambiar tu pieza por otra talla, otro color o una pieza diferente, según disponibilidad. Si la nueva pieza tiene otro precio, te reembolsamos o cobramos la diferencia. Si no está disponible, procesamos un reembolso.

Piezas defectuosas o equivocadas

Si recibes una pieza dañada, defectuosa o distinta a la que pediste, escríbenos dentro del plazo de 30 días con fotos de la pieza y de la etiqueta. Te enviamos una etiqueta prepagada y te reponemos la pieza o te reembolsamos el total, incluido el envío original.

¿Tienes preguntas?

Escríbenos a contacto@gizasboutique.com o usa nuestro formulario de contacto. Respondemos en 1–2 días hábiles.